Guide pratique de 

l’accessibilité 



Le réseau M TAG 
Définitions 
Préparer son voyage 
Mon titre de transport 
Bon à savoir 
Le réseau M TAG 
Définitions 
Préparer son voyage 
Mon titre de transport 
Bon à savoir 
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Le réseau M TAG est le premier réseau de transport urbain 
à avoir proposé une politique d’accessibilité ambitieuse 
pour répondre aux besoins spécifiques des personnes à 
mobilité réduite. 
Dès 1987, l’ensemble du réseau de tramway était 100 % 
accessible et maintenant, la quasi-totalité des lignes 
Le réseau M TAG est le premier réseau de transport urbain 
à avoir proposé une politique d’accessibilité ambitieuse 
pour répondre aux besoins spécifiques des personnes à 
mobilité réduite. 
Dès 1987, l’ensemble du réseau de tramway était 100 % 
accessible et maintenant, la quasi-totalité des lignes 
La SPL M TAG et le SMMAG 
s’engagent depuis 
toujours dans la mise 
en accessibilité 
du réseau M TAG. 

de bus l’est également. 
Chaque année, des efforts constants sont réalisés 
afin d’améliorer la qualité des services proposés aux 
voyageurs. De la formation spécifique des agents 
M TAG, à la rénovation des équipements et jusqu’à la 
création de nouveaux services toujours plus innovants, 
M TAG met un point d’honneur à vous proposer plus que de 
simples déplacements ; une mobilité facilitée, connectée, 
intégrée à la vie quotidienne. 
Au fil de ces rubriques, vous retrouverez toute l’information 
nécessaire pourvoyager en toute sérénité : conseils pratiques, 
détails des services 100 % personnalisables. 
Ce guide vous présente les dispositifs d’accessibilité et vous 
accompagne dans la préparation de vos déplacements sur 
le réseau M TAG. 

Bonne lecture et bon voyage. 



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QU’EST CE QUE LA MOBILITÉ RÉDUITE ? 
La mobilité réduite est une situation de handicap ou 
une autonomie restreinte due à une diminution des 
capacités de déplacements dans l’espace public, de 
manière temporaire ou définitive. Les difficultés de 
mobilité peuvent être liées à l’âge, à la maladie ou à un 
état provisoire mais aussi à un handicap temporaire ou 
définitif. 
Les difficultés de mobilité peuvent aussi bien être visibles 
qu’invisibles : 
• fauteuil roulant, 
• plâtre, canne, béquilles, prothèse, 
• personne avec landau ou poussette, 
• femme enceinte, 
• petite ou grande taille, 
• obésité, 
• difficulté cardiaque ou respiratoire, 
• rhumatisme et arthrite, 
• handicap psychique, 
• déficience visuelle, 
• déficience intellectuelle, 
• déficience auditive, etc. 
QU’EST CE QUE LA MOBILITÉ RÉDUITE ? 
La mobilité réduite est une situation de handicap ou 
une autonomie restreinte due à une diminution des 
capacités de déplacements dans l’espace public, de 
manière temporaire ou définitive. Les difficultés de 
mobilité peuvent être liées à l’âge, à la maladie ou à un 
état provisoire mais aussi à un handicap temporaire ou 
définitif. 
Les difficultés de mobilité peuvent aussi bien être visibles 
qu’invisibles : 
• fauteuil roulant, 
• plâtre, canne, béquilles, prothèse, 
• personne avec landau ou poussette, 
• femme enceinte, 
• petite ou grande taille, 
• obésité, 
• difficulté cardiaque ou respiratoire, 
• rhumatisme et arthrite, 
• handicap psychique, 
• déficience visuelle, 
• déficience intellectuelle, 
• déficience auditive, etc. 

QU’EST CE QUE LE HANDICAP ? QU’EST CE QUE LE HANDICAP ? 
LE HANDICAP PSYCHIQUE 

Le handicap psychique se distingue du handicap mental. 
Les capacités intellectuelles sont indemnes mais c’est 
la possibilité de les utiliser qui est déficiente. Dans le 
handicap psychique, c’est l’organisation qui est en 
cause, comme l’organisation du temps, la possibilité de 
communiquer de façon participative, 
de mémoriser… 

LE HANDICAP COGNITIF 

Ces personnes ont du mal à comprendre, à mémoriser les 
informations, à se repérer et à identifier le cheminement à 
suivre. 


8 9 
LE HANDICAP MOTEUR 

Le handicap moteur se traduit par une capacité limitée pour 
un individu de se déplacer, de réaliser des gestes, ou de bouger 
certains membres. L’atteinte à la motricité peut être partielle ou 
totale, temporaire ou incurable, selon son origine. 

LE HANDICAP SENSORIEL 
Le handicap visuel : qui sous-entend une déficience 
de la fonction visuelle. La malvoyance est multiforme : elle peut 
consister en un problème de netteté de vue, de perception 
des couleurs et des contrastes… Afin de se déplacer avec plus 

de sécurité, les personnes peuvent avoir recours à une aide 
technique, « la canne blanche longue » ou un chien-guide. 
Le handicap auditif : qui désigne une perte partielle ou totale 

de l’audition. Un handicap qui peut parfois entrainer des 
troubles de la parole. 


10 11 
1Le réseau 
Le réseau tramway, rames et stations, est 
entièrement accessible depuis sa création 
en 1987 
• Le Réseau de tramway 
• Le Réseau de bus 
• Un service 100% personnalisé 
LA MAJORITÉ DES LIGNES DU RÉSEAU 
EST DECLARÉE ACCESSIBLE 1Le réseau 
Le réseau tramway, rames et stations, est 
entièrement accessible depuis sa création 
en 1987 
• Le Réseau de tramway 
• Le Réseau de bus 
• Un service 100% personnalisé 
LA MAJORITÉ DES LIGNES DU RÉSEAU 
EST DECLARÉE ACCESSIBLE 

Le réseau 
de tramway 
Le réseau 
de tramway 
A B C D E 
Le réseau tramway vous accompagne 
dès 4 h 30 du matin et le soir jusqu’à 
1 h 30 environ, avec 5 lignes qui relient 
l’ouest, l’est, le nord et le sud de la 
métropole. 
Découvrez les lignes de tramway en 
audiodescription sur tag.fr : 
les stations et équipements desservis 
sont présentés par ligne, avec leurs 
correspondances associées. 



LES VÉHICULES DES LIGNES FLEXO SONT ACCESSIBLES LES VÉHICULES DES LIGNES FLEXO SONT ACCESSIBLES 
Le réseau 
de bus 
Le réseau bus s’organise en trois grandes gammes 
de lignes : 

• Les lignes CHRONO, comme le tramway, ont une 
forte fréquence et une amplitude large 
(de 5 h 30 à 1 h), 
• Les lignes PROXIMO assurent une desserte 
de proximité, 
• Les lignes FLEXO relient les secteurs moins 
denses de la métropole aux principaux pôles de 
correspondances et autres lignes du réseau TAG. 
Identifiable par la lettre « C », ces lignes proposent : 

• Des itinéraires directs et rapides, 
• Un temps de parcours amélioré grâce 
à des aménagements de voirie, 
• Un passage toutes les 5 à 12 minutes de 7 h à 19 h, 
• Des périodes de fonctionnement simplifiées, 
• Une desserte de soirée attractive jusqu’à 1 h du matin, 
7 jours sur 7 toute l’année, 
• Des bus toutes les 20 minutes le dimanche. 
Numérotées au-delà de 40, ces lignes sont accessibles 
à tous les voyageurs. Elles fonctionnent en services 
réguliers et sur réservation. 

Dans ce cas, il est nécessaire de réserver préalablement, 
jusqu’à 2 heures avant le déplacement, sur le site tag.fr 
et via l’appli MaResa ou en appelant 04 38 70 38 70. 

Veillez à préciser vos besoins (véhicule adapté) : pour les 
Usagers en Fauteuil Roulant, le délai de réservation est de 
48 h pour nous permettre de trouver un véhicule adapté. 

14 
complémentaires aux lignes tram et Chrono, avec lesquelles elles 
sont en correspondances aux principaux arrêts 
du réseau. Fiches horaires disponibles en agences de Mobilité. 

Leurs itinéraires sont ajustés pour assurer des dessertes 
Toutes les fiches horaires sont disponibles 
en agences de Mobilité et sur tag.fr. 

Un service 
dédié 
Un service 
dédié 
Le service FLEXO+ PMR : un transport collectif soumis à la 
réservation et à destination des personnes dont le handicap 
ne permet pas l’usage du réseau M TAG ou qui ne résident 
pas à proximité des lignes régulières accessibles. 

SERVICE FLEXO+ PMR : conseil, accompagnement, 
transport, information au cours du déplacement. 

UNE ÉQUIPE EST À VOTRE 
ÉCOUTE AU 

04 76 20 66 33 

• du lundi au jeudi, 
de 8 h 00 à 12 h 00 
et de 13 h 00 à 18 h 00 
• le vendredi et pendant 
les vacances scolaires 
de 8 h 00 à 12 h 00 
et de de 13 h 00 à 16 h 30 
Ce service, à destination des personnes à mobilité 
réduite, fonctionne sur réservation : personne en fauteuil, 
personnes malvoyantes ou non voyantes, personnes 
bénéficiaires de la carte Mobilité Inclusion 80 % qui 
sont dans l’incapacité d’utiliser le réseau M TAG ou de 
cheminer jusqu’à l’arrêt. 

Seules les personnes dont le handicap le 
nécessitent peuvent et doivent être accompagnées. 
L’accompagnateur doit être âgé de plus de 10 ans. 

Toute personne souhaitant utiliser le service 
FLEXO+PMR de manière régulière ou occasionnelle doit 
préalablement s’inscrire par téléphone. 
L’inscription peut être complétée par un entretien 
individuel pour définir le besoin de transport spécifique 
selon le ou les trajets. 

INSCRIVEZ VOUS … 

service FLEXO+ PMR dans un délai minimum de 3 semaines 
(hors vacances scolaires) avant la date du 1er voyage. 

DES VOYAGES RÉGULIERS ? 
Pour les transports réguliers, relatifs à un trajet identique 
répété (mêmes adresses, mêmes horaires), contactez le 

Le service vous proposera des horaires de transport en 
fonction des circuits existants et des moyens de transport 
disponibles. En cas d’annulation ponctuelle (vacances, 
maladie...) ou de changement d’adresse, d’horaires 
et/ou d’itinéraire sur un déplacement régulier, vous devez 
en avertir le service FLEXO+ PMR le plus tôt possible. 

BENJAMIN, 
UTILISATEUR DU SERVICE FLEXO+ PMR 

RÉSERVEZ ! 
Benjamin utilise le service FLEXO+ 
PMR de manière récurrente pour des 

Anticipez votre déplacement pour obtenir la réservation 

trajets professionnels et/ou des soins 

qui vous convient le mieux. 

médicaux. 

Le délai de réservation avant départ peut varier en 

Ainsi, il appréhende les trajets de 

fonction du nombre de places encore disponible à bord 

manière plus sereine et arrive au 

des véhicules. 

travail moins fatigué, d’autant 
qu’il partage ses journées entre 3 
différents sites. 

LES TRANSPORTS DU SERVICE FLEXO+ PMR 
FONCTIONNENT TOUS LES JOURS DE L’ANNÉE 

Ce que Benjamin apprécie 

(SAUF LE 1ER MAI) : 

également, ce sont les liens d’amitiés 
qu’il a créé avec les conducteurs du 

• de 6 h 30 à 00 h 30 du lundi au vendredi, 
service dont la sympathie rend les 

• de 7 h 15 à 00 h 00 le samedi, 
déplacements plus agréables. 

• de 8 h 15 à 21 h 00 le dimanche et les jours fériés. 
18 19 



VOYAGEZ + ! 

Le service FLEXO+ PMR fonctionne de porte à porte 
(sur la voie publique, sans accompagnement à l’intérieur des 
bâtiments) ou en connexion à l’arrêt bus/tram le plus proche. 

Avant la montée, vous devez être en mesure de rejoindre 
le véhicule sans l’aide du conducteur. De la même manière 
vous devez être en mesure de rejoindre votre destination une 
fois descendu (autonomie suffisante ou accompagnement). 

Le service est réalisé à l’aide de véhicules spécialement 

équipés. 
Pour garantir la ponctualité du service offert à tous, vous 
devez être présent, sur le lieu de rendez-vous, 5 minutes 
à l’avance. 

Tout retard doit rester exceptionnel. En cas d’absence, le 
conducteur peut poursuivre son trajet pour ne pas mettre en 
retard les autres passagers. 

ANNULATION 

Si vous devez annuler votre déplacement réservé, informez 
au plus tôt le service FLEXO+ PMR par téléphone. 

À LA MONTÉE 

Dans le véhicule, vous devez valider votre titre de transport. 
Vous pouvez acheter un ticket 1 voyage auprès du 
conducteur. 

À BORD 

Conformez-vous aux instructions du conducteur pour 
votre positionnement dans le véhicule. Le fauteuil roulant 
doit être équipé d’une ceinture ventrale et de crochets de 
fixation. Restez obligatoirement attaché à votre fauteuil 
et/ou à votre siège avec une ceinture de sécurité. Le 
conducteur fixera votre fauteuil roulant au plancher du 
véhicule à l’aide de crochets spécifiques. 

Vélos, cyclomoteurs, scooters... ne peuvent être embarqués 
à bord. 



Votre déplacementsur toute la ligne 
VOS AUTRES SOLUTIONS DE MOBILITÉ 

EN SELLE : Locations de vélos adaptés 

Le service M vélo+ propose à la location des tandems et 
un tricycle, d’autres vélos adaptés seront prochainement 
proposés à la location. Renseignements en agence Gare, 
Campus, Presqu’Île, Crolles ou dans les agences de 
Mobilité. 

ON EXPÉRIMENTE ! 

Une voiture adaptée en autopartage 
Citiz : une voiture adaptée à la prise en 
charge d’une personne handicapée ou 
d’une personne âgée en fauteuil roulant est 
disponible en autopartage à Grenoble. 

Elle est stationnée à proximité de la gare 
de Grenoble, rue de l’Isère (accessible par 
Bles lignes A C1 , Express X01 et X02). 
Cette voiture est dotée d’une rampe d’accès 
qui permet aux personnes en fauteuil roulant 
de prendre place très facilement à l’arrière 
du véhicule sans avoir à quitter leur fauteuil. 

Sont également disponibles en autopartage 
des voitures automatiques qui simplifient la 
conduite avec seulement deux pédales : l’une 
pour l’accélérateur, l’autre pour le frein. 

Certaines voitures automatiques sont 
également équipées d’une boule au volant. 

CES ÉQUIPEMENTS 
VOUS INTÉRESSENT ? 

Contactez Citiz au 

04 76 24 57 25 

ou envoyez un email à : 

alpes-loire@citiz.fr 

Pour M Vélo+ 

09 73 88 99 10 
agence@veloplus-m.fr 



2 • Les supports d’information 
à votre disposition 
• Les points d’information 
accessibles 
• Les outils d’aide au voyage 
- Équipements en stations 
- Équipements à bord 
-Outils d’assistance 
aux déplacements 
Préparer 
son voyage 2 • Les supports d’information 
à votre disposition 
• Les points d’information 
accessibles 
• Les outils d’aide au voyage 
- Équipements en stations 
- Équipements à bord 
-Outils d’assistance 
aux déplacements 
Préparer 
son voyage 
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Les supports d’information 
à votre disposition 
Les supports d’information 
à votre disposition 
Plan du réseau M TAG : téléchargez les différents plans 
de la métropole grenobloise avec toutes les lignes du 
réseau directement sur tag.fr. Plan également disponible 
en libre-service dans nos agences de Mobilité et affichés 
aux arrêts équipés d’un abribus. 

1. GAMME TARIFAIRE 
Pour tout savoir sur la gamme tarifaire M TAG 
(abonnements, tickets, voyages combinés...) et sur les 
démarches à effectuer pour souscrire un abonnement, 
rendez-vous sur tag.fr ou en agences de Mobilité. 

2. TARIFICATION SOLIDAIRE 
Pour tout savoir sur la tarification solidaire et 
les démarches à effectuer pour en bénéficier, 
rendez-vous dans nos agences de Mobilité, 
ou contactez le 04 38 70 38 70. 

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Les points d’informationaccessibles 
Les points d’informationaccessibles 
AGENCE DE MOBILITÉ 

Pour trouver toutes les informations sur le réseau M TAG, 
rendez-vous dans l’une des trois agences de Mobilité. 
Des conseillers vous informent et vous renseignent sur l’offre 
de déplacement dans la métropole et proposent la vente des 
titres de transport des réseaux M TAG, cars Région et TER. 
Vous pouvez également souscrire un abonnement au service 
d’autopartage Citiz ou de location M Vélo+. Les trois agences 
de Mobilité (Alsace-Lorraine, Station Mobile, Grand’place) 
sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. 

Les agences Alsace-Lorraine et Station Mobile proposent des 
dispositifs d’aide à l’orientation pour les personnes déficientes 
visuelles : balise sonore à l’extérieur pour bien localiser la porte 
d’entrée, bandes de guidage à l’intérieur pour vous guider jusqu’au 
guichet prioritaire 1 , service de visio-interprétation en langue des 
signes française pour les personnes malentendantes 2 . 

L’ensemble des guichets est équipé d’une boucle magnétique pour 
les personnes malentendantes appareillées. 
Un casque peut également être mis à disposition pour des 
personnes âgées ou des personnes qui rencontrent des problèmes 
auditifs. 

1 2 
LES CONSEILLERS EN MOBILITÉ 

Vous arrivez dans la métropole, vous déménagez 
ou vous changez de lieu de travail ? 
Prenez rendez-vous avec un conseiller en mobilité au 
04 76 20 66 33 ou par mail à pmr@m-tag.fr. 

Le conseiller en mobilité peut vous présenter l’offre 
de transports en commun, les tarifs, le service FLEXO+ PMR. 

Vous pourrez également convenir avec lui d’une visite 
sur le réseau pour tester votre trajet et prendre tous 
les repères pour faciliter vos déplacements. 



Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS EN STATION 
VÉHICULES ACCESSIBLES 
Les véhicules sont accessibles pour voyager en toute sécurité et 
en toute sérénité. L’ensemble des lignes du réseau est exploité 
avec des véhicules accessibles aux personnes à mobilité réduite, 
proposant un plancher bas adapté à la hauteur des quais, afin 
de faciliter la montée et la descente ou des haillons élévateurs. 
Des équipements embarqués à bord des véhicules complètent 
ces aménagements pour vous permettre de voyager sereinement. 
STATION TRAMWAY 
ARRÊT BUS Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS EN STATION 
VÉHICULES ACCESSIBLES 
Les véhicules sont accessibles pour voyager en toute sécurité et 
en toute sérénité. L’ensemble des lignes du réseau est exploité 
avec des véhicules accessibles aux personnes à mobilité réduite, 
proposant un plancher bas adapté à la hauteur des quais, afin 
de faciliter la montée et la descente ou des haillons élévateurs. 
Des équipements embarqués à bord des véhicules complètent 
ces aménagements pour vous permettre de voyager sereinement. 
STATION TRAMWAY 
ARRÊT BUS 
30 31 



Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS EN STATION 
Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS EN STATION 
Dispositif de repérage installé aux 
stations de la ligne : 
Des dalles podotactiles positionnées 
face à l’emplacement des portes 
communes selon le matériel roulant, 
des bandes de guidage au sol vers 
les valideurs de titres. 

ANNONCES SONORES 

L’ensemble des tramways et bus Chrono, Proximo, Flexo (hors 
véhicule Flexo de moins de 22 places) est équipé d’annonces sonores 
permettant d’indiquer le nom du prochain arrêt desservi. 

Girouette frontale Girouette latérale 

GIROUETTES 

SUR LES BUS, UNE GIROUETTE ARRIÈRE 
REPREND LE NUMÉRO DE LA LIGNE 

Des girouettes frontales et latérales vous communiquent le numéro de 
la ligne ainsi que sa destination. 

À noter que, pour les personnes 
malvoyantes et non voyantes, la 
quasi-totalité des bus est équipée 
de haut-parleurs extérieurs, 
qui peuvent être activés par la 
télécommande normalisée et qui 
annoncent le numéro de la ligne 
et la destination. 



Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS À BORD 
Les outils 
d’aide au voyage 
ÉQUIPEMENTS À BORD 
ÉCRANS EMBARQUÉS 

Des écrans embarqués indiquant le nom du prochain arrêt 
et la destination de la ligne équipent tous les tramway et 
les lignes de bus urbaines. 

PALETTE D’ACCÈS 

La quasi totalité des bus sont équipés de palette ou hayon 
au niveau de la porte centrale, qui permet une prise 
en charge sécurisée des personnes en fauteuil roulant. 
La palette joue le rôle de passerelle entre le quai et le 
véhicule. 

Tramway : pas de palette dans les tramways, le quai 

permet un accès direct à l’intérieur de la rame. 
Bus : demander la sortie de la palette d’accès, à l’aide du 
bouton de demande d’arrêt, avant l’ouverture des portes. 

Flexo : certains bus des lignes Flexo utilisent des 
hayons élévateurs. 

EMPLACEMENTS RÉSERVÉS 

1) AUX USAGERS EN FAUTEUIL ROULANT 
L’ensemble des véhicules des lignes Chrono, Proximo est 
équipé de deux emplacements réservés aux personnes 
en fauteuil roulant. Dans les tramways, les personnes 
en fauteuil roulant peuvent se positionner à la hauteur de toutes les 
portes doubles. Dans les véhicules Flexo de plus de 22 places, une 
place leur est réservée. 


2) AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE 
Ces places, accessibles en priorité aux 
personnes à mobilité réduite, sont signalées 
par un logo dans les bus et tramways. 
Dans les bus, cinq emplacements réservés 
sont disponibles, dont un à l’avant du bus 
pour les personnes malvoyantes ou non-
voyantes. 

N’hésitez pas à demander l’accès à cette place. 

VOYAGEZ EN TOUTE SÉCURITÉ 
Comment se positionner avec mon fauteuil dans un bus ? 
Pour votre sécurité, votre fauteuil doit être positionné sur un 
emplacement réservé, dos au sens de circulation, la barre de 
maintien abaissée. 

• Valideur dédié aux utilisateurs de fauteuils 
roulants positionné à hauteur des 
emplacements réservés. 
• Signaux lumineux et sonores pour signaler 
l’ouverture des portes. 
• Boutons de demande d’arrêt : positionnés 
à hauteur des emplacements réservés aux 
utilisateurs de fauteuil roulants, ces boutons 
permettent de demander au conducteur la mise 
en place de la palette d’accès. 

Les outils 
d’aide au voyage 
ASSISTANCE AUX DÉPLACEMENTS 
Les outils 
d’aide au voyage 
ASSISTANCE AUX DÉPLACEMENTS 
LA TÉLÉCOMMANDE NORMALISÉE 

À quoi sert-elle ? Elle permet d’activer : 

• les feux sonores des traversées piétonnes équipées, 
• les bornes d’information voyageurs aux arrêts, 
• le haut-parleur à l’avant du bus, sur la totalité des véhicules (hors 
rares exceptions). 
Les rames de tramway rénovées sont équipées d’un système 
permettant, à l’aide de la télécommande, de demander un arrêt. 
L’ouverture des portes s’effectue alors automatiquement. Disponible 
sur l’ensemble de la ligne E. 

Où et comment se procurer la télécommande normalisée ? 


Si vous souhaitez vous procurer une 
télécommande normalisée ou qu’un carrefour 
à feux tricolores soit équipé d’un dispositif 
sonore, envoyez votre demande par mail à : 

exploitationtransport@grenoblealplesmetropole. 
fr 

SMMAG « Le Forum » Département mobilités, 
transports et conception de l’espace public, 

1 place André Malraux - Grenoble Alpes 
Métropole - CS 50053, 38031 GRENOBLE CEDEX 

Vous pouvez également vous procurer 
une télécommande normalisée auprès de 
l’Association Valentin Haüy (AVH) située au : 21 B 
Avenue Marcelin Berthelot, 38100 GRENOBLE, 


Le service infotrafic vous permet de vérifier rapidement 

si un évènement majeur impacte votre ligne. 

Adoptez le réflexe et consultez la rubrique avant votre 

déplacement. 

Téléphone : 04 76 87 83 82 

En cas de perturbation affectant votre ligne de transport en 
commun, l’infotrafic est diffusée sur tag.fr/infotrafic et dans 
L’Appli M. 

Dans L’Appli M : 

• lancer l’app et ouvrez le menu (bouton en haut à gauche) ; 
• choisissez la rubrique « Toutes les perturbations » ; 
• sélectionnez Bus/Tram. 
Sur www.tag.fr : 
• rendez-vous à la rubrique Infotrafic ; 
• choisissez la ligne de tram ou de bus. 
L’infotrafic est aussi disponible dans la recherche d‘itinéraire 
des 2 plateformes. 



• Quel titre pour se déplacer 
sereinement ? 
• Où acheter son titre de 
transport ? 3Mon titre 
de transport 
• Quel titre pour se déplacer 
sereinement ? 
• Où acheter son titre de 
transport ? 3Mon titre 
de transport 
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Quel titre de transport pourse déplacer sereinement ? 
Quel titre de transport pourse déplacer sereinement ? 
La gratuité sur le réseau bus et tram est accordée : 

-à l’accompagnateur d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec 
mention « besoin d’accompagnant » ; 
-aux personnes détentrices de la CMI portant la mention « cécité ». 
Tarif réduit pour les détenteurs de la CMI sans mention. 

À l’intérieur des 49 communes composant Grenoble Alpes 
Métropole, vous pouvez voyager avec un titre de transport M TAG 
sur les lignes M TAG et cars Région, ainsi que sur les lignes TERentre les gares d’Échirolles, Grenoble, Saint-Égrève, Le Pont-de-
Claix, Gières, Jarrie-Vizille, Vif et Saint-Georges-de-Commiers. 


LES TICKETS 

Vous empruntez les lignes M TAG occasionnellement ? 

Choisissez le ticket qui vous convient pour voyager dans la 
métropole, seul, en groupe ou en famille, de 1 h à 1 jour. 
Si vous anticipez votre déplacement, vous pourrez acheter votre 

ticket 1 voyage aux distributeurs automatiques de titres, en 
agences de Mobilité ou en relais M TAG. Vous pouvez également 
acheter votre titre directement sur votre mobile grâce à L’appli M 
(disponible sur Android et IOS). 

Enfin, utilisez votre carte bancaire comme ticket de transport : il 
suffit de la passer sur le valideur. Info sur tag.fr/tcb 

Info + : Les tickets ont une durée de validité d’une heure, à 
compter de la 1re validation, y compris en correspondances ; 
allers-retours autorisés. 



Quel titre de transport pourse déplacer sereinement ? 
Quel titre de transport pourse déplacer sereinement ? 
LES ABONNEMENTS 

C’est la solution pour voyager sans limite sur 
l’ensemble du réseau M TAG. Formule mensuelle 
ou annuelle, en vous abonnant, vous bénéficiez de 
nombreuses réductions auprès des acteurs de la mobilité 
de la métropole (Citiz, TER, M vélo+, etc), d’un accès 
gratuit aux Parking Relais (P+R) mais également de tarifs 
réduits auprès de nos partenaires. 

• abonnement 5-10 ans et 11-17 ans 
• abonnement 18-25 ans en études 
• abonnement 18-64 ans 
• abonnement 65-75 ans 
• abonnement 75 ans et + 
• abonnement Salarié M’PRO - Réservé aux salariés 
des entreprises signataires d’une convention M’PRO. 
Renseignez-vous après de votre employeur. 
Pour les personnes invalides à 80%, un abonnement 
spécifique est disponible. 
Des réductions pouvant aller jusqu’à 95 % peuvent être 
accordées selon votre quotient familial, ce sont les 
abonnement PASTEL. 

Pour + d’informations, vous pouvez contacter nos 
conseillers au 04 38 70 38 70. 

Plus vous validez, 
plus vous profitez sur les lignes MTAG. 
Rejoignez le club ! 
Plus d’infos sur tag.fr/fidelite 
VALIDEZ, CUMULEZ, 
SOYEZ RÉCOMPENSÉS ! 
Bienvenue au club ! 
VOTRE FIDÉLITÉ EST RÉCOMPENSÉE 
AVEC LE CLUB AVANTAG PAR M 
Le Club AvanTAG par M est le programme fidélité 
du réseau M TAG. Pour chaque achat de tickets ou 
abonnements, vous cumulez des points vous permettant 
de profiter d’avantages exclusifs auprès de nombreux 
partenaires locaux et nationaux. 
Pour en profiter, rendez-vous sur tag.fr/fidelite. 

OÙ ACHETER SON TITRE DE TRANSPORT ? OÙ ACHETER SON TITRE DE TRANSPORT ? 
AGENCE DE MOBILITÉ 

Trois agences de Mobilité proposent 
toutes les solutions de déplacements en 
un même lieu. 

Agence de Mobilité Centre-ville 

49 Avenue Alsace Lorraine à Grenoble 
du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30, 
le samedi et l’été de 9 h 30 à 17 h 30. 


Accès : arrêt Alsace-Lorraine, lignes , , 
arrêt Gares, lignes , , et lignes cars Région. 
Agence de Mobilité Station Mobile 


15 Bd Joseph Vallier à Grenoble 
du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 30. 
Été : du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30. 

Accès : arrêt Vallier-Libération, lignes , , , . 
arrêts Vallier Docteur Calmette, lignes , . 

Agence de Mobilité Grand’Place 

Station tramway Grand’Place 
Quai tramway en direction de Fontaine La Poya. 
Ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 
le samedi et l’été de 9 h 30 à 17 h 30. 

Accès : arrêt Grand’Place, lignes , , , , , . 

Pensez à valider votre titre de transport à 
chaque voyage, y compris en correspondances. 

TICKET PAR CARTE BANCAIRE 

Posez votre carte bancaire sur le 
valideur pour voyager en règle ! 
Conditions et tarifs sur tag.fr/tcb. 

TICKET PAR SMS 

Titre mobile valable 1 heure sur 
l’ensemble du réseau M TAG, 
correspondances comprises. 
Ce service fonctionne avec tous 
les types de téléphones mobiles 
acceptant le SMS surtaxé. 
Pas d’inscription préalable ni 
d’engagement. Pour en profiter, 
Envoyez « 1H » au 93 123. 
Conditions d’utilisation sur tag.fr/sms 

RELAIS TAG 

De nombreux commerces de 
proximité dans la métropole 
grenobloise délivrent tickets, 
abonnements mensuels et annuels. 
Informations sur tag.fr/relais-tag 

POINT SERVICES 

L’agence cars Région Le Square 
(arrêt Docteur Martin) et le Tabac 
Campus Universitaire (arrêt 
Bibliothèques Universitaires) sont 
des agences partenaires. 
Vous pouvez acheter des tickets 
ou abonnements M TAG et 
demander des conseils sur les 
solutions de mobilité qui vous sont 
proposées en complément des 
lignes du réseau M TAG. 

VENTE PAR CORRESPONDANCE 

Rendez-vous sur le site tag.fr/vpc 
(rubrique point de vente/vente par 
correspondance) et laissez-vous 
guider. 

BOUTIQUE EN LIGNE 

Chargez ou rechargez votre carte 
Oùra de votre mobile ou ordinateur, 
grâce à L’Appli M : lancez l’appli ou 
le site pass.mobilites-m.fr. 
Nécessite de disposer d’une carte 
Oùra. 

L’APPLI M 

L’appli de toutes vos mobilités ! 
Votre mobile devient votre titre 
de transport. Lancez, flashez et 
voyagez ! Ticket, abonnement 
mensuel et annuel, abonnement 
Sur-Mesure, tous les titres sont à 
votre disposition. 
Rechargez aussi votre carte sans 
contact. Information sur tag.fr/ 
applim. 

DISTRIBUTEURS 
AUTOMATIQUES DE TITRES 

Vous pouvez vous procurer 
l’ensemble des tickets et 
abonnements directement aux 
distributeurs des stations tram 
et certaines stations de bus Chrono. 



Bon 

à savoir 

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4 

MÉMO DU VOYAGEUR MÉMO DU VOYAGEUR 
OBJETS TROUVÉS 

Merci de le signaler au conducteur. 

 OBJETS ÉGARÉS 

Vous avez perdu ou trouvé un objet sur le réseau M TAG ? 

1• Connectez-vous rapidement à la plateforme de gestion des 
objets sur tag.franceobjetstrouves.fr et donnez un maximum 
de détails permettant d’identifier votre objet. 

2• Si votre objet est déjà signalé ou est retrouvé après votre 
signalement, nos équipes vous proposent un rendez-vous 
pour le récupérer directement sur le réseau auprès d’un 
conducteur (le jour même) ou à l’agence de Mobilité 
Centre-ville (de 8 h à 18 h du lundi au vendredi). 

3• Au-delà du septième jour, sans récupération de votre 
part, il est transféré au service Objets trouvés de la Police 
municipale de Grenoble. 


ANIMAUX 

Sont tolérés et transportés gratuitement les animaux de petite 
taille et les chiens guide d’aveugle et d’assistance aux personnes 
handicapées. Gros chiens en laisse et muselés (titres de 
transport obligatoire). Chiens d’attaque et nouveaux animaux 
de compagnie (NAC) interdits. 

CIGARETTE 

Interdiction de fumer et de vapoter à bord des véhicules. 


INTERDICTION DE TROUBLER 
LA TRANQUILITÉ DES VOYAGEURS 

Par l’usage d’appareils ou d’instruments sonores individuels, 
sans écouteurs (baladeurs, lecteurs MP3 ou téléphones 
portables). 


CYCLOMOTEURS ET MINI-SCOOTERS 
ÉLECTRIQUES INTERDITS 

-Les vélos non pliables sont admis dans la partie centrale du 
tramway les dimanches et jours fériés, avant 7 h 30 et après 
19 h 30 les jours ouvrables, sous réserve de ne pas gêner les 
voyageurs et de tenir dégagé l’espace devant les portes. 
-Lorsque les véhicules en sont équipés, les vélos non motorisés 
(à l’exclusion des vélos à dimension atypique, monocycle, 
trottinette et tricycle) peuvent être transportés sur les supports 
à vélo fixés à l’arrière des véhicules. 
-Les scooters électriques PMR sont interdits à bord des bus et 
sont autorisés à bord des tramway, pourles détenteurs de la 
Carte Mobilité Inclusion 80 %. 
VALIDATION OBLIGATOIRE 

À bord des bus et sur les quais des stations tram y compris en 
correspondance. Un voyage correspond à 1 heure de trajet. 
Correspondances et retours autorisés. Transport gratuit pour les 
enfants de moins de 4 ans. 

 
ÉQUIPEMENTS ET GLISSE URBAINE 

L’usage des équipements de glisse urbaine (trottinette, rollers...) 
à bord des véhicules est interdit. 



LE SERVICE PMR POUR LES HABITANTS DU GRÉSIVAUDAN 

LE SERVICE TPMR EST UN SERVICE DE TRANSPORT 
À LA DEMANDE ET SUR RÉSERVATION. 

Il est à disposition de toutes les personnes : 

• détentrice d’une carte d’invalidité (handicap 
supérieur ou égal à 80 %), 
• en fauteuil roulant. 
TPMR
Toute personne souhaitant utiliser 
le service TPMR doit préalablement 
remplir un dossier, à retirer en 
agence de Mobilité (Crolles) ou 
téléchargeable sur le site internet : 

www.tougo.fr/service-tpmr/ 

La réservation est obligatoire par téléphone 
au 0 800 941 103. 
Elle doit se faire la veille du départ avant 17 h. 
Pour les départs les lundis, la réservation doit se faire 
au minimum le vendredi avant 17 h. 

Pour plus d’informations, vous pouvez contactez 
Agence TouGo du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et 
de 14 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 13 h (sauf jours 
fériés), au 0 800 941 103 (num vert/ appel et services 
gratuits) ou vous rendre sur le site internet : 

www.tougo.fr 


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Crédits Photo :
M TAG, G. Reboisson, P. Paillard, DR 
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Tag.fr 
Toute l’information et toutes 
les solutions de mobilités. 
mobilites-m.fr 
04 38 70 38 70 
Flexo+ PMR 
04 76 20 66 33 
pmr@m tag.fr 
Crédits Photo :
M TAG, G. Reboisson, P. Paillard, DR 
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